Telecom Italia: le condizioni in vigore per l'utenza affari

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Le più recenti modifiche alle condizioni per l'utenza affari di Telecom Italia riguardano il nuovo schema dei prezzi-base, in vigore dal 1° gennaio 2012:

• per le chiamate fisso-fisso, la differenziazione di prezzo per fasce orarie viene sostituita da un'unica fascia; l'importo alla risposta aumenta del 52%, mentre i prezzi al minuto diminuiscono leggermente rispetto alla fascia intera e aumentano drasticamente rispetto alla fascia ridotta (tabella fisso-fisso);

• per le chiamate fisso-mobile, la differenziazione di prezzo per operatore viene sostituita da un prezzo unico (8 centesimi al minuto, in leggera diminuzione rispetto a prima); aumenta però del 52% l'importo alla risposta (tabella fisso-mobile).

Il cliente può non accettare le nuove condizioni e ha il diritto di recedere dal contratto, senza penali, inviando comunicazione scritta entro il 31 gennaio 2012 a Telecom Italia all'indirizzo postale indicato in fattura o al fax 800.000.191.

Segnaliamo, inoltre, la Carta dei Servizi e le Condizioni Generali di Abbonamento; tali documenti stabiliscono - tra l'altro - gli indennizzi dovuti da Telecom Italia ai propri clienti in caso di ritardo nell'attivazione dei servizi.

Preselezione di operatore e portabilità del numero

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La liberalizzazione del mercato comporta anche l'operatività di due nuovi elementi, la "preselezione di operatore" e la "portabilità del numero".

La "preselezione di operatore" (carrier preselection, regolamentata dall'Autorità Garante con delibera n. 4/00) consente agli utenti di rete fissa di effettuare chiamate tramite un gestore alternativo a Telecom Italia senza comporre il suo codice identificativo.

Con la carrier preselection l'utente può scegliere tra due diversi profili, chiedendo di attivare la preselezione per le sole chiamate interurbane, internazionali e verso cellulari, oppure per la globalità del proprio traffico telefonico (chiamate locali, interdistrettuali, interurbane, internazionali e verso cellulari). Anche nel caso in cui viene attivata la carrier preselection, per l'utente è comunque possibile utilizzare un diverso gestore semplicemente componendo il suo codice identificativo.

La cosiddetta "portabilità del numero" è invece la possibilità per l'utente di mantenere lo stesso numero telefonico anche cambiando il gestore di telecomunicazioni; la portabilità del numero - già da tempo prevista per gli utenti di rete fissa - dall'aprile del 2002 si è avviata anche per la telefonia mobile.

Enti e istituzioni

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• Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

• Ministero dello sviluppo economico - Dipartimento per le comunicazioni

Gestori di telecomunicazioni in convenzione con l'Unione

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Con i principali operatori del settore della telefonia, Confindustria ha concluso convenzioni per il risparmio dei costi telefonici in favore delle Aziende del sistema: anche le Aziende associate all'Unione, di conseguenza, possono avvalersi di formulazioni contrattuali agevolate. Per i dettagli rinviamo alla pagina illustrativa delle convenzioni in vigore.

Piano di numerazione nazionale

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L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni predispone ed aggiorna il piano di numerazione nazionale per le telecomunicazioni - cioè lo strumento tecnico in base al quale sono definiti i numeri telefonici di tutti gli utenti italiani - secondo il principio-base dei "prefissi per servizi", per cui la prima cifra di ogni numero telefonico è indicativa del tipo di comunicazione (telefonia mobile, telefonia fissa, servizi speciali, ecc.).

L'ultimo aggiornamento del Piano di numerazione è del maggio 2008 (delibera 26/08/CIR): nel confermare la struttura di prefissi appena illustrata, l'Autorità ha individuato specifici numerazioni e costi per i servizi a sovraprezzo e fissato nuove regole sulla trasparenza tariffaria, sulle numerazioni per servizi di utilità sociale e per servizi di informazione abbonati. Per maggiori informazioni rinviamo al sito dell'Autorità.

L'attività di regolamentazione

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Il processo di liberalizzazione del settore è accompagnato dall'attività di regolamentazione, prevalentemente da parte dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (www.agcom.it); riepiloghiamo i provvedimenti di maggiore interesse, soprattutto per quanto riguarda i diritti degli utenti.

• Telefonia: indennizzi applicabili nei rapporti tra utenti e operatori [del. AgCom 73/11]
• Connessioni Internet da rete mobile: blocco automatico al superamento di prefissate soglie di consumo [del. AgCom 326/10]
• Ulteriori disposizioni in materia di blocco permanente di chiamata di cui all'allegato 1 della delibera n. 418/07/CONS [del. AgCom 600/09]
• Dal 1° gennaio 2010 ritorna il blocco automatico alle chiamate a sovrapprezzo [del. AgCom 476/09]
• Norme riguardanti la portabilità del numero mobile [del. AgCom 78/08]
• Dal 1° ottobre blocco automatico delle chiamate a sovrapprezzo [del. AgCom 348/08]
• Nuove disposizioni a tutela degli utenti (trasparenza della bolletta telefonica; sbarramento selettivo di chiamata) [del. AgCom 418/07, del. AgCom 97/08 ]
• Approvato il nuovo regolamento per le controversie tra utenti e operatori [del. AgCom 173/07]
• Nuovo intervento a tutela degli utenti (informazioni al consumatore; confrontabilità tra le offerte) [del. AgCom 126/07]
• Nuove regole per gli utenti di telefonia mobile e fissa (aboliti costi fissi e contributi per la ricarica di carte prepagate; recesso dal contratto) [del. AgCom 96/07]
• Nuovo regolamento per la tutela degli utenti in materia di contratti a distanza [del. AgCom 664/06]
• Prima disciplina organica della telefonia via Internet (VoIP) [del. AgCom 11/06]
• Telefoni cellulari: le regole per il "SIM lock" [del. AgCom 9/06]
• Dal Garante della privacy nuove regole in favore degli utenti telefonici [prescrizione 16 febbraio 2006]